מענה לשיחות שלא נענו למטפלים — בלי לצאת באמצע טיפול

מה כדאי שהעוזר ישאל, ומה לא

העוזר מברר מי התקשר ובאיזה עניין. במסלול העסקי אתם גם קובעים לו עד 2 שאלות משלכם. בקליניקה כדאי להסתפק בלוגיסטיקה:

• האם מדובר בפגישה ראשונה, שינוי מועד או שאלה כללית
• מתי נוח שתחזרו
• שם, כדי שתדעו למי אתם חוזרים

לא כדאי להגדיר לו שאלות על התוכן הטיפולי.

מתקשרים מספרים לפעמים יותר ממה שנשאלו, והסיכום והתמלול כוללים את מה שנאמר, אז עדיף שהשאלות עצמן יישארו טכניות.

פרטיות, בלי אותיות קטנות

• השיחה מוקלטת כברירת מחדל, והפתיח אומר זאת למתקשר.
• ההקלטה, התמלול ופרטי השיחה נמחקים מהמערכת שלנו בתוך 7 ימים.
• הסיכום שנשלח אליכם בוואטסאפ או במייל נשאר אצלכם, ועותק שלו נשמר בתיבת ההודעות שבה אנחנו מתכתבים איתכם.
• אפשר לכבות את שמירת ההקלטה בהגדרות.

את משפט הפתיח אתם כותבים בעצמכם, ואפשר לכלול בו הפניה לקו סיוע או חירום. מדיניות האמון והפרטיות המלאה

מה הוא לא עושה

• לא נותן ייעוץ ולא עונה על שאלות, גם לא על שעות או מחיר. הוא יודע רק את שם הקליניקה, ושאלה כזו מגיעה אליכם בסיכום.
• לא קובע פגישה ביומן שלכם.
• לא מתחזה לאדם. מי ששואל, שומע שזה עוזר.

איזה מסלול מתאים

בשני המסלולים מתחילים בשבוע ראשון ב-20 ₪ + מע״מ, בלי חיוב נוסף ובלי התחייבות.

אם חברת הסלולר שלכם לא מעבירה זיהוי קו, נדרש מספר מענה אישי ב-20 ₪ לחודש נוספים.

פירוט המסלולים

אותו מספר, בלי אפליקציה

המספר שהמטופלים מכירים נשאר כמו שהוא.

מחייגים פעם אחת קוד הפניית שיחות באין-מענה, ושיחת ניסיון מוודאת שהכול עובד.

איך זה עובד, שלב אחרי שלב

שאלות נפוצות