מדיניות פרטיות

כתבנו את המדיניות בעברית פשוטה בכוונה.

היא חלה על האתר ועל שירות עונים לי, ומנוסחת בהתאם

• לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כולל תיקון 13,
• ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

"מידע אישי" הוא כל מידע שמזהה אתכם או יכול לזהות אתכם, למשל שם, מספר טלפון או תמלול של שיחה.

בעל השליטה במאגר המידע:

• אחיה אוטומציה, עוסק פטור מס' 313130080 (מפעיל שירות "עונים לי")
• חטיבת כרמלי 10, אשדוד
• privacy@onimli.com
• 050-5377060.

זה חל על המידע של מנויי השירות: מי שנרשם, שילם והגדיר את המענה.

ומה עם מי שמתקשר לעסק? המספר שלו, ההודעה והתמלול הם מידע של אדם אחר, והאחריות עליו מתחלקת:

• בעל העסק הוא שהחליט להפנות אלינו את השיחות ולכן הוא בעל השליטה במידע הזה,
• ואנחנו מחזיקים אותו בשבילו, עם חובות שחלות עלינו ישירות, ולא רק דרכו.

הפירוט המלא בסעיף "המידע של המתקשרים אליכם" בתקנון.

• מה נשמר: המספר שלכם, מועד השיחה, תמלול וסיכום של מה שנאמר, וכברירת מחדל גם הקלטה של השיחה. הפתיח אומר לכם אם השיחה מוקלטת.
• למה ולמי: רק כדי להעביר את ההודעה לעסק שהתקשרתם אליו. העסק הוא בעל השליטה במידע, ואנחנו מחזיקים אותו בשבילו. לא לשום מטרה אחרת, לא לפרסום ולא לאימון מודלים. היוצא מן הכלל: הודעה אחת למי שניתק, אם העסק הדליק את זה (ראו למטה).
• לא חובה: אתם לא חייבים להשאיר פרטים או הודעה. ניתקתם, העסק יראה רק שהתקשרתם.
• ניתקתם בלי הודעה? יש עסקים שיש להם גם בוט בוואטסאפ. אם העסק הדליק את זה, המספר שלכם עובר לבוט שלו, ואתם יכולים לקבל ממנו הודעה אחת בוואטסאפ של העסק. אפשר לענות לה, ואפשר להתעלם.
• כמה זמן: ההקלטה, התמלול ופרטי השיחה נמחקים אוטומטית בתוך 7 ימים. הסיכום שנשלח לעסק נשאר אצלו, ועותק שלו נשמר בתיבת ההודעות שבה אנחנו מתכתבים איתו.
• כרטיס אצל העסק: בעל עסק שהדליק את «לקוחות» יכול לבחור שגם שיחות ייכנסו לכרטיסי הלקוחות שלו. אז נשמרים בכרטיס המספר שלכם, התאריך ושורה אחת על מה הייתה השיחה, עד שבעל העסק מוחק אותו, או עד שעוברות שנתיים בלי קשר. ההקלטה לא נכנסת לכרטיס, וכל השאר נשאר כמו שכתוב כאן.
• הזכויות שלכם: לעיין במידע ולשמוע את ההקלטה, ולבקש לתקן או למחוק:
  • דרך העסק, במספר שחייגתם אליו,
  • או ישירות אצלנו ב-privacy@onimli.com.

  מרגע שביקשתם לעיין, המידע לא נמחק עד שתוכלו לעיין בו.

  לא קיבלתם מענה: הרשות להגנת הפרטיות (נפתח בלשונית חדשה).

התקשרתם לעסק שיש לו עונים לי במזכירה

• מה נשמר: המספר, מועד השיחה, תמלול, סיכום והשם שמסרתם. אם קבעתם תור, גם השירות והמועד. הקלטה רק כשהעסק בחר להקליט, והנציג אומר את זה בתחילת השיחה.
• למה ולמי: כדי לענות לכם בשם העסק, לקבוע תור ולהעביר לעסק את הפרטים. העסק הוא בעל השליטה במידע, ואנחנו מחזיקים אותו בשבילו לפי הסכם עיבוד המידע.
• אישור תור: נשלחת אליכם הודעת וואטסאפ עם הפרטים, ותזכורת יום לפני.
• זיכרון: כשתתקשרו שוב, הנציג יזכור את שמכם ומה ביקשתם. זה נמחק 7 ימים אחרי השיחה האחרונה, אלא אם העסק בחר לשמור אתכם. מה שבעל העסק כתב לנו עליכם בצ'אט בוואטסאפ נשאר בהתכתבות שלו איתנו.
• כמה זמן: תמלול, סיכום, הקלטה ופרטי השיחה נמחקים אחרי 7 ימים. תורים נשארים אצל העסק, ונשלחים אליו ולמערכות שחיבר.
• כרטיס אצל העסק: בעל עסק שהדליק את «לקוחות» יכול לבחור שגם שיחות ייכנסו לכרטיסי הלקוחות שלו. אז נשמרים בכרטיס המספר שלכם, התאריך ושורה אחת על מה הייתה השיחה, עד שבעל העסק מוחק אותו, או עד שעוברות שנתיים בלי קשר. ההקלטה לא נכנסת לכרטיס, וכל השאר נשאר כמו שכתוב כאן.
• הזכויות שלכם: לעיין, לתקן ולמחוק, דרך העסק או ב-privacy@onimli.com.

קיבלתם שיחה מעונים לי במשימות

• מי מתקשר: העוזרת האוטומטית של עונים לי, בשם אדם או עסק שביקשו את השיחה. בפתיחה היא אומרת בשם מי היא מתקשרת ולמה.
• מה נשמר: המספר, מועד השיחה ותמלול שלה. הקלטה רק אם היא אמרה בפתיחה שהשיחה מוקלטת. מי שביקש את השיחה מקבל סיכום.
• כמה זמן: התמלול נמחק אחרי 7 ימים. הסיכום נשאר אצל מי שביקש את השיחה.
• לא רוצים שיחות: אומרים בשיחה «אל תתקשרו אליי יותר», או מסירים את המספר בעמוד הזה. המספר נשמר ברשימה רק כדי לא להתקשר אליו, ולא לשום דבר אחר.
• חזרתם למספר שהתקשר: תשמעו בשם מי ולמה, ותוכלו להשאיר הודעה למי שביקש את השיחה.

משתמשים בעונים לי במשימות

• מה נשמר: הבקשה (מספר, מטרה, גבולות והשם שהיא אומרת), מה קרה בכל שיחה, והתוצאה. התמלול נמחק אחרי 7 ימים, ותוכן הבקשה (המספר, המטרה והתוצאה) אחרי 30 יום. נשארים רק המועד, הסטטוס והדקות.
• איך מבקשים: בצ׳אט עם עונים לי, בוואטסאפ.

חיברתם את עונים לי במזכירה ליומן Google

• מה זה עושה: רק אם תבחרו לחבר. הרשאת Google מאפשרת גישה לאירועים ביומנים שבבעלות החשבון שבחרתם, והשירות משתמש רק ביומן הראשי. הוא בודק מתי אתם תפוסים, רושם אירוע לכל תור שהמזכירה קבעה, מעדכן אותו כשהתור זז ומוחק אותו כשהתור בוטל. מהאירועים הקיימים אנחנו משתמשים רק בשעות ההתחלה והסיום שלהם, ולא שומרים את התוכן שלהם.
• מה נשמר: ההרשאה עצמה (מוצפנת), כתובת המייל של חשבון היומן, ופרטי התורים שהמזכירה קבעה. אפשר לנתק את היומן בכל רגע מלוח הבקרה, או מהגדרות האבטחה בחשבון Google שלכם.
• למי זה מגיע: כשמתקשר מבקש תור, המזכירה מציעה לו את השעות הפנויות שחושבו מהיומן. כדי לנסח את התשובה ולומר אותה, השעות האלה נשלחות גם ל-Google (המודל בשיחה) ול-Cartesia (הקול בשיחה).
• שימוש מוגבל: השימוש שלנו במידע שמגיע מממשקי Google, והעברתו לכל אפליקציה אחרת, יעמדו במדיניות נתוני המשתמש של Google API Services, כולל דרישות השימוש המוגבל (Limited Use). בפרט: אנחנו משתמשים במידע הזה רק כדי לתת לכם את שירות התורים, לא מעבירים אותו לאחרים חוץ ממה שנדרש לשירות או לפי חוק, לא משתמשים בו לפרסום ולא מוכרים אותו, ואדם מטעמנו לא קורא אותו, אלא בהסכמתכם, לצורכי אבטחה או לפי חוק. אנחנו גם לא משתמשים במידע הזה, ולא מעבירים אותו לאחרים, כדי לפתח, לשפר או לאמן מודלים כלליים של בינה מלאכותית או של למידת מכונה.

עונים לי (Onimli)'s use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. This includes raw and derived user data received from Google Workspace APIs (Google Calendar). We do not use or transfer information received from Google APIs to develop, improve, or train generalized artificial intelligence or machine learning models.

כשאתם נרשמים לשירות:

• שם, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
• נתוני ייחוס מוגבלים:
  • עמוד הכניסה והעמוד שממנו התחילה ההרשמה בלי מחרוזת השאילתה
  • שם המתחם המפנה בלבד
  • תגי קמפיין
  • הכפתור שהוביל להרשמה והמסלול שנבחר.
• פרטי חיוב, דרך ספק סליקה חיצוני. אנחנו לא שומרים מספרי כרטיס אשראי.

אפשר להיכנס ולהירשם גם עם חשבון Google או Apple.

במקרה כזה הם מעבירים לנו רק את השם ואת כתובת המייל של החשבון (ב-Apple אפשר לבחור כתובת מוסתרת),

ולא שום דבר אחר מהחשבון.

כדי למדוד היכן תהליך ההרשמה נעצר, הדפדפן יוצר מזהים אקראיים שאינם מבוססים על מאפייני המכשיר:

• מזהה מסע (journey_id) לייחוס המקור לאורך זמן,
• ומזהה ביקור נפרד (visit_id) להפעלת הגלישה הנוכחית.

הם אינם טביעת דפדפן, מספר טלפון או כתובת דוא"ל.

• לכל כניסה נוספת נוצר גם מזהה כניסה אקראי (entry_id), הנשמר להפעלת הגלישה בלבד;
• מעבר בין עמודים באותה כניסה שומר אותו.

לצד מזהה המסע נשמרים נתוני ייחוס מוגבלים:

• נתיבי עמודים בלי מחרוזת שאילתה
• שם המתחם המפנה בלבד
• תגי קמפיין
• מזהה הכפתור והמסלול שנבחר.

בטבלת אירועי המדידה נשמרים

• שם האירוע וזמנו
• המזהים האקראיים
• נתיב העמוד ועמוד המקור בלי מחרוזת שאילתה
• מזהה הכפתור והמסלול.

אם התחלתם הרשמה, יכולים להתווסף מזהי הרשמה ולקוח פנימיים.

באירוע טעינת עמוד נשמרים גם

• מקור הכניסה מתוך רשימת מקורות סגורה
• ועמוד הנחיתה של אותה כניסה,

ללא שמות, מספרי טלפון או תגי קמפיין חופשיים.

המקור הראשון להרשמה נשמר בנפרד ולא מתמלא מפרטים של ביקור מאוחר יותר.

רק באירועים המתאימים נשמרים מאפיינים טכניים מתוך רשימה סגורה:

• אופן ביצוע ההפניה או הבדיקה
• חברת הסלולר שנבחרה
• מספר הקודים
• ותוצאת הניסיון או סיבת הכשל.

בטבלה הזאת איננו שומרים טלפון, דוא"ל, כתובת מפנה מלאה, כתובת IP או פרטי user-agent.

באזור האישי נמדדות גם פעולות חיבור ההפניה ותוצאות בדיקת החיבור, בשיוך לחשבון שאיתו נכנסתם.

קוד החיוג, מספר הטלפון וטוקן הכניסה אינם נשמרים באירועי המדידה.

אחרי סיום השבוע הראשון, עצירת תשלום או ביטול, אפשר למסור באזור האישי משוב אופציונלי מתוך רשימת סיבות סגורה.

נשמרים הסיבה שבחרתם, מזהה החשבון הפנימי, מצב המנוי ומועדי האירוע והמשוב,

כדי להבין מה מקשה על המשך השימוש ולשפר את השירות.

אין במשוב שדה לטקסט חופשי, ומסירתו אינה תנאי לביטול או לחידוש.

בטעינות של עמודים חיים נאספים גם מדדי ביצועים טכניים בלבד, כאשר הדפדפן תומך במדד והוא נשלח:

נתיב העמוד והמדדים TTFB, FCP, LCP, CLS, INP.

נשמרים איתם גם הזמן שבו התחיל עובד הרקע של האתר, וסימן כן או לא אם זה הביקור הראשון מהדפדפן הזה.

למדידה הזאת לא מצורפים מזהה המסע או מזהה הביקור, מזהה הרשמה או לקוח, מקור ההגעה או פרטי דפדפן.

כש"עונים לי" עונה לשיחה בשבילכם:

• מספר הטלפון של הצד שהתקשר, מועד השיחה ומשך השיחה.
• תמלול השיחה והסיכום שנשלח אליכם בערוץ שהגדרתם.

האודיו של השיחה נשמר כברירת מחדל, והפתיח אומר לכם על כך במפורש: "מקליטה ומעבירה".

ההקלטה נמחקת אוטומטית בתוך 7 ימים.

בעל העסק שאליו התקשרתם יכול לכבות את «שמירת הקלטת השיחה» בהגדרות שלו;

אם כיבה, האודיו מעובד בזמן אמת בלבד, אינו נכתב לקובץ או למאגר של "עונים לי", והפתיח אומר "רושמת ומעבירה".

• לענות לשיחות שלא נענו בעברית ולברר מי התקשר ובאיזה עניין (ביצוע השירות שהזמנתם).
• לשלוח לכם סיכום בערוץ שהגדרתם אחרי שיחה שהעוזר ענה לה (ביצוע השירות).
• לתפעל את החשבון: חיוב, תמיכה והודעות שירות (ביצוע חוזה וחובות חוקיות).
• למדוד אילו עמודים וכפתורים מסייעים להתחיל הרשמה, כדי לשפר את תהליך ההרשמה (אינטרס לגיטימי).
• לאתר תקלות ולשפר את השירות (אינטרס לגיטימי).
• עדכונים על מוצרים חדשים של עונים לי, רק אם השארתם מסומנת את תיבת ההסכמה בהרשמה,

  ואפשר להפסיק בכל רגע:

  • משיבים «הסר» בוואטסאפ
  • או לוחצים על הקישור שבתחתית המייל.

אנחנו לא מוכרים את המידע שלכם ולא מעבירים אותו לגורמי פרסום.

איך השירות עובד מקצה לקצה: בעמוד ההסבר.

אם תבחרו בכך, תקליטו כדקה של דיבור, ו-Cartesia (ספק הקול שלנו) תיצור ממנה קול AI פרטי שמשמש רק את הקו שלכם.

• זה מידע רגיש: קול שמזהה אדם. לכן יוצרים אותו רק אחרי אישור מפורש, ונשמר אצלנו נוסח האישור, מתי ניתן ומאיזו כתובת.
• מותר להקליט רק את הקול שלכם, או קול של אדם אחר שנתן לכם הסכמה בכתב. אם ההסכמה בוטלה, צריך למחוק את הקול.
• ההקלטה עצמה לא נשמרת אצלנו. היא נשלחת ל-Cartesia רק כדי ליצור את הקול.
• בזמן ההקלטה הקול עובר גם ל-Soniox (שירות זיהוי הדיבור שלנו), רק כדי לסמן על המסך את המילים שכבר נאמרו. הוא לא נשמר שם.
• המתקשרים שומעים שמדובר בעוזרת דיגיטלית, גם כשהיא מדברת בקול שלכם.
• המחיקה: בכל רגע, בכפתור «מחיקת הקול» בהגדרות הקול. הקול נמחק גם אוטומטית כשהמנוי מסתיים. במחיקה הוא נמחק גם אצל Cartesia, ונשאר אצלנו רק תיעוד ההסכמה והמחיקה.

• אודיו: נשמר כברירת מחדל ונמחק אוטומטית בתוך 7 ימים, והפתיח מודיע למתקשר על ההקלטה. אם בעל החשבון כיבה את שמירת ההקלטה, האודיו אינו נשמר כלל.
• מה שביקשתם מהצ׳אט לזכור: רק שורות שכתבתם בעצמכם בצ׳אט עם עונים לי אחרי «תזכור ש…». הן משמשות רק את הצ׳אט הזה, לא שיחות ולא סיכומים, ונשמרות עד שתכתבו «תשכח את זה» או עד שהחשבון נמחק.
• תמלולים, סיכומים ופרטי שיחה: נמחקים אוטומטית בתוך 7 ימים.

  חוץ מהסיכום שנשלח לבעל העסק בוואטסאפ או במייל:

  • הוא נשאר אצלו,
  • ועותק שלו נשמר בתיבת ההודעות שבה אנחנו מתכתבים איתו.
• כרטיסי לקוחות: בעל עסק שהדליק את «לקוחות» יכול לבחור שגם שיחות ייכנסו לכרטיסים שלו: המספר, התאריך ושורה אחת על מה הייתה השיחה. הכרטיס נשמר עד שבעל העסק מוחק אותו, או עד שעוברות שנתיים בלי קשר. ההקלטה לא נכנסת לכרטיס.
• נתוני ייחוס, אירועי הרשמה, מדדי ביצועים ומשוב אופציונלי: נמחקים אוטומטית בתוך 90 יום.
• פרטי חשבון וחיוב: נשמרים כל עוד החשבון פעיל, ולאחר מכן רק למשך הזמן שנחוץ לתפעול או שהדין מחייב (למשל מסמכי חשבונאות).

לפי חוק הגנת הפרטיות יש לכם זכות לעיין במידע אישי עליכם ולבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

בנוסף, אנחנו מאפשרים לכם לבקש מחיקה ולהפסיק דיוור שיווקי:

• לעיין במידע שנשמר עליכם.
• לתקן מידע שאינו נכון או מדויק.
• לבקש מחיקה של מידע שאיננו חייבים להמשיך לשמור.
• להפסיק שיווק ולבטל בכל רגע הסכמה שנתתם לדיוור.

איך מממשים: שולחים בקשה לכתובת privacy@onimli.com, או בטלפון ובוואטסאפ 050-5377060.

נוודא שהבקשה אכן שלכם, ונשיב בתוך 30 יום.

מחיקה מתבצעת מהמערכות הפעילות בתוך 7 ימי עבודה ומהגיבויים בתוך 30 יום, למעט מה שהדין מחייב לשמור.

מסירת מידע בהרשמה תלויה ברצונכם. בלי מספר טלפון פשוט אי אפשר להפעיל את השירות.

מחיקת החשבון כולו (גם מתוך האפליקציה של עונים לי): בלוח הבקרה, בחשבון, «מחיקת החשבון».

• בעונים לי בשיחות הבקשה מגיעה אלינו, והחשבון נמחק בתוך 7 ימי עבודה.
• בעונים לי בהודעות החשבון נמחק מיד.

אפשר לבקש גם בדרכים שלמעלה.

האתר אינו יוצר טביעת דפדפן.

הוא משתמש ב-localStorage ממקור ראשון לצורך

• מזהה ההתחברות בעמוד ההגדרות
• העדפות סרגל הנגישות
• מזהה המסע האקראי
• סימן שהדפדפן כבר ביקר באתר, בלי מזהה,
• ונתוני הייחוס המוגבלים שתוארו למעלה.

מזהי הביקור והכניסה האקראיים הנפרדים נשמרים ב-sessionStorage.

אפשר למחוק את כל אלה בכל רגע בניקוי נתוני האתר בדפדפן.

לבדיקה פנימית בלי להוסיף אירועי מדידה, אפשר לפתוח כל עמוד עם ?measurement=off.

הבחירה נשמרת בדפדפן ומפסיקה שליחת אירועי שימוש ומדדי ביצועים; ?measurement=on מפעיל אותם מחדש.

הכיבוי אינו מבטל תכונה באתר.

מזהה המסע ונתוני הייחוס נשמרים בדפדפן עד 90 יום.

מזהי הביקור והכניסה נשמרים עד סיום הפעלת הגלישה או עד מעבר ליום חדש, המוקדם מביניהם.

המזהים יכולים להישמר באירועי המשפך בשרת, והם נמחקים שם אוטומטית בתוך 90 יום;

גם מדדי הביצועים האנונימיים נמחקים בתוך 90 יום.

לצד מדדי המהירות נשמר בדפדפן סימן אחד, «כבר ביקרתם כאן» (onimli_rum_seen), בלי שום מזהה. הוא נמחק כשפותחים עמוד עם ?measurement=off.

נתוני המדידה הפנימית האלה אינם מועברים לרשת פרסום, ומטרתם

• לזהות תקלות ונקודות נשירה בתהליך ההרשמה
• ולשפר את מהירות האתר.

מדידת פרסום של Meta. בעמודי השיווק (דף הבית, עמוד הטלפון ועמוד הנחיתה) פועל הפיקסל של Meta,

כדי למדוד אם מודעות שלנו בפייסבוק ובאינסטגרם הביאו אתכם.

הוא מציב עוגיות של Meta (_fbp, ובכניסה ממודעה גם _fbc) ומדווח על צפייה בעמוד.

כשנרשמתם, וכשבוצע התשלום הראשון, השרת שלנו מדווח על כך ל-Meta יחד עם

• המספר והמייל שלכם בצורה מוצפנת חד-כיוונית (SHA-256)
• כתובת ה-IP
• סוג הדפדפן
• והעוגיות האלה,

כדי ש-Meta תשייך את ההרשמה למודעה.

לא מועברים ל-Meta תוכן שיחות, סיכומים או פרטי תשלום.

על לקוחות שנרשמו לפני 19.10.2026 לא מדווח ל-Meta דבר.

כדי שהפיקסל לא ירוץ אצלכם,

• פתחו עמוד עם ?measurement=off
• או מחקו את העוגיות האלה בדפדפן;

בלי העוגיות Meta לא יכולה לשייך את ההרשמה לגלישה שלכם.

את העדפות הפרסום אפשר לנהל גם בחשבון ה-Meta שלכם.

האזור האישי ועמוד עדכון הכרטיס אינם טוענים את הפיקסל.

Cloudflare, שמגינה על האתר, עשויה להציב עוגיית אבטחה זמנית רק אם זוהתה פעילות חשודה, לא בגלישה רגילה ולא למעקב שיווקי.

באפליקציות של עונים לי ב-Google Play וב-App Store נפתח אותו אזור אישי שבאתר, ונאסף בהן אותו מידע.

הן מוסיפות שני דברים, ושניהם רק אם הפעלתם אותם:

• התראות לטלפון, שעוברות דרך Google או Apple (ראו «ספקי משנה»),
• ובאייפון גם נעילה עם Face ID.

הזיהוי נעשה בטלפון עצמו, ואנחנו לא מקבלים ולא שומרים נתוני פנים.

בכל פתיחה הן שולחות גם מדד מהירות אחד: כמה זמן עבר עד שהמסך הציג נתונים.

נשלחים רק סוג הטלפון (אייפון או אנדרואיד), המוצר, גרסת האפליקציה והזמנים, בלי מזהה של חשבון, טלפון או התקנה, והמדד נמחק בתוך 90 יום.

מה אפשר להעלות: באזור של עונים לי בשיחות, אנשי קשר שבחרתם, מתוך אנשי הקשר של הטלפון או מקובץ אנשי קשר:

• כדי שהעוזר יכיר אותם בשם,
• או כדי להוסיף אותם לרשימת החסומים.

נשמרים רק המספרים והשם שליד כל מספר, ורק של מי שבחרתם.

השם משמש רק כדי שהעוזר יפנה אל המתקשר בשמו ויצרף את השם לסיכום שנשלח אליכם.

כשאחד מהם מתקשר, השם עובר גם לספקי הבינה המלאכותית שמפעילים את השיחה (ראו «ספקי משנה»).

לפני השיתוף הראשון מוצג הסבר קצר, והשיתוף מתחיל רק אחרי שאישרתם.

אפשר להסיר איש קשר אחד או את כולם בלחיצה, והם נמחקים מהשרת.

באזור של עונים לי בהודעות אפשר להעלות גם תמונות וקבצים שהבוט שולח ללקוחות,

ומה נשמר שם ולכמה זמן כתוב בתנאים של עונים לי בהודעות.

את מחיקת החשבון אפשר לבקש מתוך האפליקציה, בחדר «החשבון».

הבקשה מטופלת כמו שכתוב בסעיף הזכויות.

כדי להפעיל את השירות אנחנו נעזרים בספקים חיצוניים. אלה הספקים, מה הם עושים והיכן הם פועלים:

• Hetzner (גרמניה): שרתי השירות ומסד הנתונים. גרמניה מוכרת כמדינה עם רמת הגנה מספקת לפי תקנות העברת מידע.
• Telnyx (ארה"ב): ניתוב השיחות שלא נענו אל עונים לי.
• Google (ארה"ב): מודל הבינה המלאכותית שמנהל את השיחה בזמן אמת, ויומן Google למי שחיבר אותו לעונים לי במזכירה.
• Soniox (ארה"ב): תמלול הדיבור של המתקשר בזמן אמת. האודיו מעובד תוך כדי השיחה ואינו נשמר אצלו.
• Cartesia (ארה"ב): הקול של העוזר בשיחה, שהופך את התשובה הכתובה לדיבור, וגם יוצרת את «הקול שלך» למי שבחר בכך.
• OpenAI ו-Anthropic (ארה"ב): מודלי הבינה המלאכותית שעונים לכם בצ'אט שלנו בוואטסאפ. היום OpenAI עונה, ו-Anthropic הוא הספק החלופי.
• Meta, WhatsApp Business API (ארה"ב/אירלנד): שליחת הסיכומים אליכם בוואטסאפ.
• Google, Apple, Mozilla ו-Microsoft (ארה"ב): העברת התראות לטלפון או לדפדפן, רק למי שהפעיל התראות. בדפדפן ובאנדרואיד תוכן ההתראה מוצפן, והם רואים רק שנשלחה התראה. באייפון אפל מעבירה את ההתראה עצמה: שם המתקשר או הלקוח ונושא הפנייה.
• Meta Platforms (ארה"ב/אירלנד): מדידת המודעות שלנו בפייסבוק ובאינסטגרם, כמתואר בפרק על אחסון בדפדפן ומדידת שימוש.
• SUMIT (ישראל): סליקה, חיוב והפקת מסמכי חשבונאות. פרטי כרטיס מלאים אינם נשמרים אצלנו.

העברות אל מחוץ לישראל נעשות בהתאם לדין החל ולמטרת מתן השירות, תוך שימוש בהסכמים ובאמצעי הגנה מתאימים.

איננו מוכרים או משכירים את המידע שלכם לאף גורם.